Preguntas Frecuentes

¿Hay atención médica de emergencia en todas sus clínicas? 
Si usted tiene una emergencia médica que requiera atención inmediata, siempre llame al 9-1-1. Para cuestiones de atención médica que no requieren atención inmediata, SYHC cuenta con un Centro de Urgencias ubicado en el 678 3rd Avenue, en Chula Vista, CA. Cuenta con horario extendido de servicios, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Si soy un paciente registrado en una clínica de SYHC, ¿Cómo puedo obtener ayuda después de horas hábiles de servicio en caso de emergencia?
Para satisfacer mejor sus necesidades de atención médica SYHC ha extendido sus horarios de noche y fines de semana. La Clínica Principal de SYHC y Chula Vista Medical Plaza – (Clínica de Urgencias) Urgent Care,  están abiertas de lunes a viernes hasta las 8:00 pm. Los sábados abrimos en las siguientes clínicas para atención primaria: 

  • SYHC Main Clinic (Clínica Principal de SYHC): 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
  • Chula Vista Medical Plaza – Urgent Care (Urgencias) : 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
  • CHC Oceanview Clinic: 8:00 a.m. a 12:00 noon.

También está disponible “Mi clínica”, que se encuentra ubicada dentro de Northgate González Market , en el 1058 3rd Avenue en Chula Vista. Mi Clínica se especializa en enfermedades y heridas leves y está abierta de lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm, además de los sábados y domingos de 10:00 am a 4:00 pm.

Si usted es un paciente registrado y necesita ayuda después de nuestras horas hábiles de servicio, llame al 619-662-4100. SYHC tiene un sistema de asistencia después de horas de servicio y se le conectará con un médico profesional para ayuda y orientación.

Si tiene una emergencia médica y la vida de la persona se encuentra en peligro inmediato, por favor llame a cualquier hora del día o de la noche al 9-1-1 para obtener asistencia médica de emergencia.

¿Son ustedes una clínica gratuita?
No somos una clínica gratuita. SYHC es un Centro de Salud Calificado a Nivel Federal que ofrece cuidado de salud económico y de calidad. Si usted cuenta con un seguro médico emitido por el gobierno, como Medi-Cal, usted podría calificar para atención médica gratuita. De cualquier manera, usted puede inscribirse a nuestro programa accesible de descuentos sliding scale fee o solicitar un plan de auto pago. Sin importar su capacidad de pago, SYHC trabajará arduamente para cubrir sus necesidades médicas.

¿Cómo puedo inscribirme al programa de descuentos sliding scale fee de SYHC?
El programa de descuentos sliding scale fee, ofrece atención económica de salud a nuestros pacientes que no cuentan con un seguro y que residen actualmente dentro de ciertas áreas postales de la zona Metropolitana de San Diego, incluidas en el programa. El programa se basa fundamentalmente en los ingresos de la familia. Para inscribirse usted deberá proporcionar un comprobante de domicilio, que puede ser su último recibo de servicios y un comprobante de ingresos, como su último comprobante de sueldo. Para una lista completa de documentos autorizados y métodos para tener acceso a costos médicos y dentales significativamente bajos, por favor pregunte a un representante de registro de pacientes para mas informacion.

Cuento con un seguro médico por parte de mi empleador. ¿Aun así puedo recibir atención médica de SYHC?
Por favor contacte a nuestro Centro de Atención al 619-662-4100 y pregunte si actualmente tenemos contrato con su asegurador privado. También podría preguntar a algún Especialista Certificado en Elegibilidad (CES, por sus siglas en inglés) o a un Representante de Acceso a Pacientes en nuestra clínica más cercana para confirmar si su plan de salud es aceptado en SYHC.

¿Si estoy recibiendo atención prenatal en uno de sus centros de salud, mi bebé nacerá en la misma clínica?
No. Nuestros doctores atienden partos en el Scripps Mercy Hospital en Chula Vista. Por favor platique con su coordinador de embarazo para mayores detalles.

¿Cuentan con intérpretes disponibles durante las citas médica y dentales?
Sí. Contamos con personal bilingüe, quien puede ayudarle con sus necesidades de interpretación. Entre los idiomas que nuestros empleados hablan, además del inglés y el español, están el tagalo y el árabe. Por favor solicite una lista completa de idiomas para los cuales hay servicios disponibles profesionales de interpretación, antes de su próxima cita. Cualquier Representante de Acceso a Pacientes de SYHC, ubicados en la recepción de su clínica, puede proporcionarle asistencia para programar a un intérprete para su cita.

¿Disponen de servicios de traducción para lenguaje por señas?
Sí. Para cualquiera de sus próximas citas que requiera traducción para lenguaje por señas, por favor solicite asistencia para programación con cualquier Representante de Acceso a Pacientes ubicado en la recepción de su clínica.

¿Puedo recibir atención médica o dental en español?
Sí. La mayoría de nuestros profesionales de la salud y empleados de apoyo son bilingües, capaces de hablar inglés y español. Queremos asegurarnos de que usted se sienta a gusto al comunicarse con su profesional de la salud. Si no está disponible un empleado bilingüe a la hora de su cita, nos aseguraremos que un asistente médico o dental bilingüe, esté presente para ayudarle.

¿Necesito tener Medi-Cal o alguna otra forma de cobertura de seguro para recibir tratamiento en SYHC?
No. Si bien aceptamos Medi-Cal, Medicare y otros planes de salud emitidos por el gobierno, también ofrecemos opciones de auto pago para todos nuestros pacientes registrados. Sin importar su capacidad de pago, podemos ofrecerle un programa de descuentos o un plan de pagos que se ajuste a sus necesidades.

¿Existe algún programa de descuentos para pacientes no asegurados?
Sí. Contamos con un programa económico de descuentos sliding scale fee para servicios médicos y dentales que se ofrece a pacientes sin seguro que actualmente viven dentro de las zonas postales que se incluyen en el programa. Los ingresos y el tamaño de la familia son también factores importantes para determinar el nivel de su descuento. Sus visitas médicas, por ejemplo, pueden ser tan bajas como $20. El programa de descuentos sliding scale fee incluso se aplica para ciertos servicios, rayos X y medicinas. Los términos del descuento aplicado son válidos hasta 6 meses y puede volver a calificar y renovarse inmediatamente después de la fecha de expiración. Por favor visite alguno de nuestros centros de salud y platique con un Representante de Acceso a Pacientes para más detalles.

¿Puede alguien ayudarme a solicitar Medi-Cal u otro tipo de coberturas de seguro de salud emitidas por el gobierno?
Sí. Nuestros atentos Especialistas Certificados en Elegibilidad (CES), pueden ayudarle a través del proceso para solicitar Medi-Cal, LIHP y otras coberturas y programas de seguro de salud emitidos por el gobierno. Por favor haga una cita con un Especialista Certificado en Elegibilidad (CES) en la clínica de SYHC más cercana a usted. Ellos estarán felices de asistirle.

¿Cómo puedo solicitar Medi-Cal?
Medi-Cal es un seguro de salud emitido por el gobierno, no un programa financiado por el San Ysidro Health Center. Los requisitos para solicitar Medi-Cal pueden variar por diversos factores, incluyendo edad, condición migratoria, tamaño de la familia e ingresos. Por favor programe una cita con uno de nuestros Especialistas Certificados en Elegibilidad (CES) quien podrá guiarlo en dónde obtener y como completar la (s) solicitud (es) así como dónde entregar la documentación completa para su procesamiento final por parte de la Agencia de Salud y Servicios Humanos del Condado de San Diego. Por favor visite la sección de nuestra página web en donde se describen otros servicios de asesoría para mayor información.

¿En dónde están localizadas las clínicas del SYHC? 
Contamos con varias unidades clínicas y oficinas del programa ubicadas a lo largo del centro y sur del Condado de San Diego, incluyendo nuestros centros integrales de servicios de Salud en Chula Vista, National City, y el sureste de San Diego. Por favor oprima el enlace “Ubicaciones” para aprender más acerca de nuestras ubicaciones.

¿El SYHC ofrece transportación a sus clínicas? 
Sí, por favor programe los servicios de transporte llamando al 619-662-4100. Uno de nuestros conductores irá por usted a su domicilio para llevarlo a la cita con su doctor, y lo llevará de vuelta a casa — sin cargo adicional.

¿El SYHC cuenta con servicios de horario extendido?
Sí, ofrecemos servicios de horario extendido en la clínica principal del SHYC ubicada en 4004 Beyer Boulevard, San Ysidro, CA 92173, (lunes y martes hasta las 8:00 pm, miércoles a viernes hasta las 6:00 pm); así como en nuestro Urgent Care Center, el cual está ubicado en Chula Vista, 678 3rd Avenue, Chula Vista, CA, 91910, (de lunes a viernes hasta las 8:00 pm). También, algunas clínicas ofrecen horarios limitados los sábados. Por favor visite la sección “Ubicaciones” de nuestra página web para una descripción completa de ubicaciones de las clínicas y horarios de recepción.

¿SYHC cuenta con farmacia?
Sí, para su conveniencia como paciente registrado, contamos con 2 farmacias disponibles. Una se encuentra dentro de la clínica principal del SYHC ubicada en 4004 Beyer Boulevard en San Ysidro, CA 92173 y la otra se encuentra dentro de nuestra Ocean View Clinic ubicada en 3177 Ocean View Boulevard en San Diego, CA 92113. Por favor visite la sección “Ubicaciones” de nuestra página web para una descripción completa de ubicaciones y horarios de las farmacias.

¿Las farmacias de SYHC ofrecen entrega a domicilio?
Sí, para su conveniencia como paciente registrado, nuestras farmacias pueden entregar medicamentos prescritos directo a su domicilio.

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